Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES — CASTRO 1936

Bienvenido a www.joyeriacastro.com, el sitio web oficial de CASTRO 1936, joyería fundada en Quito, Ecuador, en 1936. Al navegar en este sitio web o realizar una compra a través de él, aceptas de manera expresa estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Venta Final, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Quiénes somos
CASTRO 1936 diseña y elabora joyas en oro de 18 quilates y plata 925, bajo pedido y de forma personalizada para cada cliente. Nuestro showroom está ubicado en el Edificio CitiPlaza, Oficina 402, Av. Naciones Unidas E10-44 y Av. República del Salvador, Quito, Pichincha, Ecuador. Puedes escribirnos a ventas@joyeriacastro.com o por WhatsApp al +593 96 390 8650 (Ecuador) o +1 305 900 6723 (USA).

2. Uso del sitio
El sitio está dirigido a mayores de 18 años; los menores deberán utilizarlo bajo la supervisión y autorización de sus padres o representantes. Al usar el sitio te comprometes a hacerlo de forma lícita y de buena fe, y a abstenerte de: (i) usarlo con fines fraudulentos o ilegales; (ii) intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios; (iii) introducir virus o cualquier código malicioso; y (iv) copiar, reproducir o extraer contenidos del sitio sin autorización. CASTRO 1936 podrá suspender o restringir el acceso a quien incumpla estas condiciones.

3. Productos y personalización
Cada joya se elabora bajo pedido según el material, el color del oro o de la plata, las piedras, la talla y el grabado elegidos por el cliente. Las fotografías del catálogo son referenciales: al tratarse de piezas elaboradas a mano, pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal, y los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo. Los pesos y medidas publicados son aproximados, y el precio final puede variar según el material, el peso y las piedras seleccionadas, lo cual siempre te confirmaremos antes de tu pago.

4. Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). Los precios publicados pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados y pagados: el precio pagado es definitivo. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, con opción de pago en cuotas según tu banco, a través de nuestro checkout seguro o mediante link de pago; en nuestro showroom aceptamos todas las tarjetas de las redes DataFast y Medianet. CASTRO 1936 se reserva el derecho de verificar y, de ser necesario, cancelar pedidos con indicios de fraude; en esos casos se notificará al cliente y se reembolsará cualquier valor cobrado.

5. Envíos y entregas
Realizamos entregas a domicilio gratuitas dentro del Ecuador. Los envíos internacionales tienen un costo según el destino. Los tiempos de entrega comunicados son estimados de buena fe y pueden variar por causas ajenas a CASTRO 1936. En envíos internacionales, los impuestos, aranceles y tasas aduaneras del país de destino son responsabilidad del cliente. Encuentra más detalles en nuestra Política de Envío.

6. Venta final — devoluciones y cambios
Todas las joyas se elaboran bajo pedido y de manera personalizada. En consecuencia, todas las ventas son finales: una vez confirmado el pedido, CASTRO 1936 no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos, y los precios pagados tienen carácter definitivo. Te recomendamos verificar cuidadosamente el modelo, el material, la talla y la personalización antes de confirmar tu compra; nuestro equipo te asesora con gusto antes de comprar a través de ventas@joyeriacastro.com o del WhatsApp +593 96 390 8650. Lo dispuesto en esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación ecuatoriana reconozca al consumidor con carácter irrenunciable.

7. Garantía y servicios posventa
Defectos de fabricación y daños de transporte: si tu joya llega con un defecto de fabricación o con daños atribuibles al transporte, notifícalo dentro de los 5 días posteriores a la entrega a ventas@joyeriacastro.com, adjuntando fotografías y el número de pedido; CASTRO 1936 reparará la joya o la elaborará nuevamente sin costo alguno. Esta garantía no incluye reembolsos en dinero. Ajuste de talla: el primer ajuste de talla de tu anillo es gratuito (solo cubres el costo del envío); los ajustes adicionales tienen un costo preferencial, que te confirmaremos según la joya. Además, todas nuestras joyas incluyen limpieza y mantenimiento gratuitos de por vida.

8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, textos, diseños de joyas y demás elementos) pertenecen a CASTRO 1936 o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad
CASTRO 1936 procura mantener el sitio disponible y la información exacta y actualizada; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores tipográficos, y podrá corregirlos en cualquier momento. En la máxima medida permitida por la ley, CASTRO 1936 no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia; CASTRO 1936 no es responsable de sus contenidos.

10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

11. Modificaciones
CASTRO 1936 podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización constituye aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia derivada de su aplicación será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación y al reglamento del centro.

13. Contacto
CASTRO 1936 — Edificio CitiPlaza, Oficina 402, Av. Naciones Unidas E10-44 y Av. República del Salvador, Quito, Pichincha, Ecuador. Correo: ventas@joyeriacastro.com · WhatsApp: +593 96 390 8650 (Ecuador) · +1 305 900 6723 (USA).

Última actualización: 23 de julio de 2026.