Política de Venta Final | Final Sale Policy

POLÍTICA DE VENTA FINAL

En Castro 1936 cada joya se elabora bajo pedido, especialmente para ti: el material, el color del oro o de la plata, las piedras, la talla y el grabado se preparan de forma personalizada para cada cliente. Por esta razón, todas nuestras ventas son finales: no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, y los precios pagados son definitivos.

Antes de confirmar tu compra, te invitamos a revisar con calma el modelo, el material, la talla y la personalización. Nuestro equipo te asesora con gusto: escríbenos a ventas@joyeriacastro.com o por WhatsApp al +593 96 390 8650 (Ecuador) o +1 305 900 6723 (USA).

Nuestro compromiso contigo

• Defectos de fabricación o daños de transporte: si tu joya llega con un defecto de fabricación o dañada por el transporte, escríbenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotografías y tu número de pedido; la repararemos o la elaboraremos nuevamente sin costo alguno. Esta garantía no incluye reembolsos en dinero.
• Ajuste de talla: el primer ajuste de talla de tu anillo es gratuito; solo cubres el costo del envío. Los ajustes adicionales tienen un costo preferencial, que te confirmamos según la joya.
• Limpieza y mantenimiento gratuitos de por vida en todas nuestras joyas.

Esta política no afecta los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor con carácter irrenunciable.

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FINAL SALE POLICY

Every Castro 1936 piece is crafted to order, especially for you: the material, gold or silver color, stones, ring size, and engraving are personalized for each client. For this reason, all sales are final: we do not accept returns, exchanges, or refunds, and all prices paid are final.

Before confirming your purchase, please take a moment to review the model, material, size, and personalization. Our team is happy to help you choose: email ventas@joyeriacastro.com or WhatsApp +593 96 390 8650 (Ecuador) or +1 305 900 6723 (USA).

Our commitment to you

• Manufacturing defects or shipping damage: if your piece arrives with a manufacturing defect or damaged in transit, contact us within 5 days of delivery with photos and your order number; we will repair it or remake it at no cost. This warranty does not include cash refunds.
• Ring resizing: the first resizing of your ring is free of charge — you only cover shipping. Additional adjustments have a preferential cost, confirmed for each piece.
• Free lifetime cleaning and maintenance on all our jewelry.

This policy does not affect any consumer rights granted by applicable law that cannot be waived.